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湖南千山制藥機械股份有限公司

品質(zhì)管理

 湖南千山制藥機械股份有限公司是一家崇尚科技創(chuàng)新的“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”,
公司位于國家級長沙經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),公司已獲批設(shè)立“湖南省制藥機械智能化工程技術(shù)研究中心”。

研發(fā)與制造

 

• 質(zhì)量方針:
全員參與 持續(xù)改進 滿足需求

• 年度(2012)質(zhì)量目標:
指標 目標值 計算公式 管理擔當 支持擔當 數(shù)據(jù)來源
內(nèi)控不良品 ≦1% 內(nèi)控不良品=當月不合格品數(shù)/當月下料生產(chǎn)總數(shù)X100% 質(zhì)管部部長 管理者代表 質(zhì)管部
成品一次交 驗合格率 ≧99% 成品一次交驗合格率=當月成品一次檢驗合格數(shù)/當月成品一次交驗總數(shù)X100% 質(zhì)管部部長 管理者代表 質(zhì)管部
品質(zhì)成本率 ≦5% 品質(zhì)成本率=當月品質(zhì)成本(內(nèi)部失敗成本+外部失敗成本+品質(zhì)預(yù)防成本+品質(zhì)鑒定成本)/當銷售額X100% 質(zhì)管部部長 管理者代表 質(zhì)管部
客戶投訴處理 按期完成率 100% 客戶投訴處理按期完成率=按期處理投訴次數(shù)/投訴總次數(shù)X100% 售后服務(wù) 部長 管理者代表 售后服務(wù)部 國內(nèi)業(yè)務(wù)部 國際業(yè)務(wù)部
客戶滿意度 ≧90分 客戶滿意度=產(chǎn)品滿意度(產(chǎn)品質(zhì)量分+性能分+外觀分)+售前、售中滿意度(交付分+營銷員態(tài)度分+專業(yè)水準分)+售后服務(wù)滿意度(服務(wù)及時分+服務(wù)態(tài)度分+服務(wù)效果分+相關(guān)培訓(xùn)分)+備件滿意度(備件供應(yīng)及時分+備件質(zhì)量分+備件價格分) 售后服務(wù) 部長 管理者代表 售后服務(wù)部

• 質(zhì)量檢測設(shè)備

近年來,公司在檢測方面投入了大筆資金,以滿足各項產(chǎn)品質(zhì)量檢測的需要,確保所有產(chǎn)品特性能發(fā)揮到極致。公司具有全面的計量檢測規(guī)劃,檢測水平達國內(nèi)領(lǐng)先水平,擁有國家級計量校準資質(zhì)的高級工程師。公司除常規(guī)的長度計量器具、超聲波探測儀和測厚儀、噪音聲級計、機械天平和高精度電子天平、熱電偶溫度計、殘氧量測量儀等外,還引進了以下測量儀器:
行業(yè)首家引進美國進口的尼通手持式XRF光譜儀。公司于2008年投入20余萬元,對所有316L鋼材工件在進料、零件入庫和產(chǎn)品出廠三個階段進行全面檢測,實現(xiàn)對制藥裝備主材——不銹鋼材料材質(zhì)的特別注重與控制。
業(yè)內(nèi)唯一一家引進德國布魯克火花直讀光譜儀,公司投入近100萬元,徹底實現(xiàn)包括對有色金屬在內(nèi)的所有金屬材料材質(zhì)的良好分析檢測。
丹麥進口紅外測溫儀,用于滅菌烘干機、滅菌爐等額外溫度檢測。
GV-5040M-30(探針)影像座標測量儀,可對零件的多點、線、弧的組合測量、中心點構(gòu)造、角度構(gòu)造等進行精密測量,這些都是使用普通的測量工具無法直接檢測的項目。我司今年還投入100多萬引進了意大利COORD3三坐標測量機,徹底解決長度計量方面的檢測瓶頸。
LDX-200 電子萬能試驗機,主要實現(xiàn)對軟袋焊縫強度進行有效測試。HT700顯微維氏硬度儀,能自動測量出材料表面硬化工藝的硬度,實現(xiàn)對凸輪表面不足2mm滲氮層的檢測。
• 測量儀
公司在建檢測中心部分檢測儀器
原裝進口紅外線溫度檢測儀 顯微鏡
美國原裝進口手持光譜儀 意大利原裝進口科德三座標測量機
影像坐標測量儀 萬能材料試驗機
洛氏硬度計 無線溫度驗證系統(tǒng)
便攜式里氏硬度計 美國原裝進口工業(yè)內(nèi)窺鏡
聲級計 鹽霧試驗機
數(shù)字溫度表 數(shù)顯粗糙度測量儀
數(shù)字測氧儀 精密高度儀
數(shù)顯電子秤 維氏硬度計
機械表 數(shù)顯扭矩儀

 

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